生产框架和完美的售后跟进

住友电气Optifrontier株式会社的香南工厂是位于神奈川县千崎市的熔接机生产基地。其旗舰融合剪接机型号包括TYPE-72C+系列，用于连接前面提到的长距离和大容量干线;TYPE-72M系列用于北美数据中心的多核大规模拼接;TYPE-201系列具有世界上最小和最轻的单元，在客户场所或电线杆之间安装光纤时，可以在有限的工作空间内高效工作。除了这些产品外，该工厂还生产光纤切割机，配有住友电机集团专有的自旋转刀片机构，以及用于拆除熔接夹套的轻便紧凑的夹套拆卸器。这些产品在世界各地受到高度重视。生产基地由工厂总经理伊藤健介监督和管理。伊藤指出，融合接头是非常高精度的产品。

供给和需求的变化也很显著。与此同时，由于新兴的中国制造商，竞争正变得越来越激烈。我们计划从按现货生产转为按订单生产。此外，我们打算建立一个新的生产框架，可以迅速符合市场需求，并受益于成本优势，“伊藤说。

熔接机是高精度产品，因此，确保对它们进行适当的维护是极其重要的。除了开发和制造产品外，还包括售后跟进。重点是在缺陷或故障发生时快速响应。住友电机集团在世界各地(美国、英国、中国、印度、菲律宾、泰国、新加坡、巴西和迪拜)建立了九个服务中心，提供及时的维修服务，并建立了培训维修人员的框架。然后，工作人员向附属代理提供指示。住友电气Optifrontier株式会社生产工程组的Hiroshi Sadaki长期负责上述维护改进工作。

“在培训课程中，学员根据维修手册拆卸故障产品，更换或调整部件，并检查产品，以获得维护知识。在新车型上市的同时，一家销售公司的一名员工会参加为期三天的全面培训。雷电竞app官方他们通过三个阶段的技能测试，获得成就证书后返回本国。他们把在日本学到的技能转移到各自的祖国。在维修中，迅速判断是哪部分异常，找出故障原因是很重要的。获得所需的专业知识为开发能够迅速为检测到的故障提供现场支持的人力资源铺平了道路，”Sadaki说。

参加培训的人员之一是苏美登亚洲(深圳)有限公司熔接机维修中心经理唐晨，该公司同时也是中国的销售公司。雷电竞app官方唐为中国各地的代理商和修理店提供维修指导。

唐说:“我已经参加了十多次培训。会议总是很容易理解。对失败的因果关系进行合乎逻辑的解释有助于加深一个人的理解。起初，在中国销售的主要是廉价产品。最近，由于数据中心的增加，对高附加值和高质量产品的需求越来越大。我对SumiCloud融合接头寄予了很高的期望。由于现在可以在融合拼接中积累现场数据，将这些数据与系统连接有助于提高缺陷分析的准确性，并实现更复杂的解决方案。”

Yakeen Patel从欧洲参加了培训。他是住友电气欧洲有限公司英国办公室服务中心的经理。SEEL涵盖了许多地区:整个欧洲、俄罗斯、非洲和中东。

帕特尔说:“我们有大约70个附属销售代理。我负责为代理商提供维修指导。每次在日本接受培训，我都从专业的角度为其完善的培训方案所折服。有时很难完全理解维护手册，但实际的培训帮助我获得了技能。在SEEL运营的市场上，熔合接头的销售一直在稳步增长。我相信我们的维修服务对销售额的增加有所贡献。有两个问题。首先，SEEL在许多非英语地区运行，因此我们希望通过将维护手册翻译成其他语言并使用许多插图来使其更易于理解。其次，随着销量的增长，维修单位的数量也在增加，所以我们想增加维修人员的数量。”