质量控制
改善品质及顾客满意的概念
住友电机多年来一直致力于科学的企业管理，1962年获得的戴明奖就是我们成就的一个例子。1975年，可靠性改进运动在整个集团范围内开展，涉及所有员工。从那时起，我们在集团范围内开展了质量和可靠性改进活动，根据时代的需要选择与“质量”和“可靠性”相关的优先主题。
在这些成就积累的基础上，住友电机集团以“成为客户评价第一的企业”为口号，开展了追求世界顶级品质的QR-1运动。这项活动主要集中在两个关键方面:质量和客户导向。这是因为住友电机集团的业务活动主要由所谓的企业对企业(B2B)交易组成，我们相信通过日常销售活动识别客户的意见和需求，进一步提高质量，一定会带来更高的客户满意度。
QR-1的发展
运动
我们在2002财政年度发起了QR-1运动。我们已经推进了自己的进程
质量保证活动作为QR-1运动的第五阶段，至今已有三年
2013财年。回到“不产生缺陷，不通过”的基本原则
“把缺陷归结到以下工序中”，在每一道工序中，我们都已承诺
对无缺陷工艺条件的建立和标准的澄清
用于产品质量判断。
有必要彻底阐明产生缺陷的机制，以便
“不造成缺陷”，推广测量和检验技术
开发以检测缺陷，以便“不将缺陷发送到以下流程”
与开发设计、生产等部门紧密合作
工程和制造。
审计和支持活动
质量
改进
我们根据客户的质量活动评估部门的质量活动。
评估和质量成本，以改善其质量控制的薄弱环节
活动和系统。
我们推行“全球质量审核”，旨在提高质量
保证系统按计划进行。当出现严重投诉时，我们会补充
投诉的根本原因在于要接受外管局审核的项目。然后
我们执行审计和支持活动
在全球质量审计中，我们在以下方面识别结构性弱点
管理、设计和制造，以及克服弱点的支持，
同时提高质量水平。
提高员工意识的活动
我们鼓励所有员工了解最高管理层的质量方法，从而提高他们自己的质量意识。住友电机为此举办集团范围内的质量改进大会，并展示带有质量口号的横幅。每年11月是“质量月”，我们的每个作品都会展示质量相关的旗帜和海报。在适当的场合，通过公司杂志、厂内广播等媒体传播总统的信息，组织最高管理层到生产现场视察，提高员工的质量改进意识。
住友电机还设立了质量成就奖，以表彰为其他部门树立良好榜样的部门开展的活动，以及制作优秀质量管理相关海报和口号的员工，以鼓励提高质量的意识。
教育
培养员工能力
住友电机为员工提供了“SEI大学”的培训项目。因此，为了在更高的水平上提高和确保产品和服务的质量，员工个人的运营能力的发展是至关重要的。每年，我们在会计年度初制定提高质量所需的年度教育计划，对全体员工进行岗位教育，根据部门或岗位进行职能/行政岗位教育，进行知识学习的需求教育。 此外，住友电机还应要求派遣讲师到相关部门，进行“现场研讨会”，教授如何使用质量管理工具，提高识别问题和真正原因的能力。 在产品安全方面，我们每年与法务部合作，就《产品责任法》和修订后的《消费品安全法》组织技术研讨会。为各部门提供实践培训课程，加深他们对法律的理解，内容包括最近的案例、产品安全审查和警告标签以确保产品安全、产品安全信息收集和事故应对等。
物流质量提升活动
住友电机致力于与运输公司一起提高物流质量，以防止产品在运输过程中发生损坏，/污垢等事故，确保我们的产品不发生事故地运送到客户手中。 特别是，近一半的产品在运输过程中的事故是由叉车造成的损坏。为了减少这样的事故，我们准备了一份可视化的培训教材，介绍了叉车基本操作需要考虑的问题，并分发给了我们公司和集团公司，以及运输公司。雷电竞app官方我们还采取了各种措施，包括叉车基本操作比赛，旨在提高叉车操作员的能力。
客户
满意度
改进
销售小组的活动
我们提供广泛的产品，我们的业务主要包括所谓的企业对企业(B2B)交易。
通过我们日常的销售活动，了解客户(公司)的意见和反馈，不断改进质量，一定会带来更大的客户满意度。
基于这一认识，我们进行客户满意度调查，以确定我们员工的销售能力，并评估客户对日常销售活动的满意度。
考核结果反馈给销售人员和上级，鼓励员工提高销售能力。此外，整体结果用于检讨教育和教学方法，以加强住友电机的销售能力，进一步提高客户满意度。
